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Dans la majorité des cas, la disparition d’un rendez-vous s’explique par une action qui a été réalisée par un tiers sur le rendez-vous ou par un filtre qui est activé en vue agenda.
L'essentiel
Lorsqu’un rendez-vous semble avoir disparu de l’agenda, plusieurs explications sont possibles : il a été annulé ou déplacé par vous même, un autre utilisateur, ou par le patient ou bien en vue agenda, un filtre est activé sur les rendez-vous.
Le rendez-vous a été annulé ou déplacé
Niveau d'accès : "Gestion des rendez-vous".
- Rendez vous dans l’Historique des actions
- Sélectionnez Tous les utilisateurs dans le menu déroulant en haut à gauche
- Cliquez sur Tous les agendas pour filtrer sur un agenda en particulier
- Cliquez sur Type pour filtrer sur les annulations ou déplacements de rendez-vous
- Visualisez en un seul coup d’œil qui a réalisé l’action et quand
Remarque
Si une annulation par le patient a lieu plus de 48 heures avant le rendez-vous, celui-ci disparaît de l'agenda pour une meilleure visibilité. Il peut être retrouvé dans l'historique des actions et dans l'historique de la fiche du patient.
Un filtre est présent sur les rendez-vous en vue agenda
Niveau d'accès : "Gestion des rendez-vous".
- Rendez vous sur l’Agenda
- Cliquez sur agendas, statuts et/ou motifs de consultation sous le calendrier à gauche
- Assurez-vous que l’ensemble des agendas, statuts et/ou motifs soient cochés
